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wei了shi应温州实shi新一轮大改革大蚫u氪蠼ㄉ璐蠓⒄剐问疲轮菔泄眉庞冱/span>201012月应运而sheng。
温州市公用集团的重组创建,不仅是机gou资chan的整合重组创建,ye是企业文化的传cheng发展。
近两年来,women在社会主yixian进文化的引ling下,zijue开展企业文化建设,旨在塑造独具温州公用te色的觩an阄幕逑怠omen在整合被重组企业优质文化元su的基础上,一种新的文化sheng态正在萌发,一种新的文化精神正在sheng长。在全体员工的共同努力下,作wei温州市公用集团企业文化的结jing——《企业文化gang要》(以下jian称《gang要》)正式诞sheng了!
《gang要》始终体现着一个主题,jiu是“wei民”,贯穿着一条主xian,jiu是“造福民sheng,wei民服务”。中国共chan党的执zheng理念,jiu是“立党wei公、执zhengwei民”。“wei民en褪欠瘢簑ei公众服务,wei人民服务。
这是一个服务至上的时dai,服务文化dui企业和企业suo涉及lingyu的影响ri益加大。行行都是服务业,huanhuan都是服务lian,个个都是文化者,chuchu均有文化wei。dui于women公用事业企业,服务和服务文化已成wei行业的jiaodian、亮dian和热dian,建设高品质的服务文化,成wei责wu旁贷的第一要务。因此,温州市公用集团的文化,jiu是wei民zhi道,服务zhi道。体现了温州市公用集团的战luehong图,表达了温州公用人的理想和胸jin。
《gang要》jian要总结了温州公用的文化jian史,高du概括了wei人民服务的文化传cheng,使老员工温箂hi隆⑿lue惫ぜ掏础T诖嘶∩蟝ou建了温州公觤eng幕闹魈迥谌荩矗阂院诵睦砟顆eiling魂的民shengzhi道,以创襠ang葱聎ei基础的建设发展zhi道,以责任服务wei导xiang的jing营服务zhi道,以道德cao守wei主体的员工成才zhi道,形成了独具温州市公用集团te色的的企业文化体系。
《gang要》明晰了womenai鲎钣胖实墓檬乱di蹲史裾摺钡钠笠翟妇埃妨⒘藈omen“hou德rongsheng,上shanwei民”的核心价值观,定位了women“畅健康zhimai,引幸福zhi流”的企业使命,弘yang了women“温暖、奉xian、健康、xiangshan”的yang光精神,规范了women全体员工簍ou咧衏eng管理者的道德zhun则,这是温州公用全体员工的文化精华,是温州市公用集团企业文化建设的精神成guo。
《gang要》是统ling企业运行的基bengang要,是企业制du建设的基benzhun则,是企业jing营战lue的基ben方zhen,是员工道德修yang的基benzhinan,温州市公用集团每一位管理者、每一位员工都应熟悉和认同。
women要qiu每一位员工都要认真学习《gang要》,形成共同认知,变weizijue行dong,让women温州公用的企业文化shengsheng不息,健康成长。
让women在《gang要》的引ling下,wei实现women的企业愿景而努力!
                                     
董事长:(签ming)


第一篇 温州市公用集团文化jian史


温州公用 应运而sheng
怎么申请箂han备芨si灰譥科创板有哪些箂han盻沪深股市行qing(以下jian称“温州市公用集团”)于2010年12月18ri正式成立,是由原温州水务集团有限公si、温州大江nan发展有限公si(控股浙江珊溪jing济发展有限责任公si)、温州市煤气总公si(控股温州市管道燃气有限公si)和温州市排水有限公si整合重组而成的国有秎ei势笠担俏轮菔惺蠊视斯玸izhi一。
    温州市公用集团秉cheng服务、服从于jing济发展的精神,立zu温州大都市建设的需要,wei绕温州市建设shengchan、sheng活和sheng态“三sheng”rong合的sheng态xing国际性现dai化大都市的战luemu标,发挥在温州jing济建设和社会发展中的基础保誼ian饔谩Ⅻ/span>
温州市公用集团通guodui温州市市zheng公用事业企业板块的整合,组建立zu市区、面xiang各县(市),结gou合理、管理规范祅ai⑷取⑵鴊ong应和垃ji、固废chu置、wu水chu理等公用设shi投资、建设、运营一体化集团。以规模大、实力强、运行高效、服务优良weimu标,集ju、盘活各类优质资源,wei绕强化投rong资pingtai建设,做大资chan总量,努力打造核心竞争力强、主襠i怀龅拇髕ing企业集团。
其主要tedian是:
§         现dai制du:温州市公用集团是shi应现dai城市发展需要,yi法坚持褁i竦墓玸izhi理,引入现dai企业制du,建立和完shan法人zhi理结gou而组建的新企业;
§         集团规模:温州市公用集团具有大xing集团规模,下辖燃气、zi来水、珊溪、排水、工cheng、实业、资chan营运、huan境发展、水源保hu9家二级公si,总资chan约89亿元,是温州市十大国资营运公sizhi一;
§         基础公用:温州市公用集团主要cheng担gong水、gong气、gong热、垃jichu置、水利水电综合开发、wu水收集与chu理设shi建设运营等各项公用事业基础设shi的投资rong资和建设营运任务,具有较强基础性和公益性。
    温州市公用集团jingguo两年的创业发展,已实现三大重组:
§         资chan重组:盘活存量资chan,完成清chan核资,扩kuanrong资渠道,完shan资ben运作;科学规划,资ben运营,全面完成重组企襠i蔯han整合重组任务;
§         管理重组:引进现dai管理理念,创建现dai管理制du,追qiu管理的规范化、tou明化、蟙i郴ㄕ铝⒅疲⒓殴芾碇芼u。重新搭建组织框架,理顺集团内部及上下机gou关系;科学合理謕in拧叭ā狈絘n,坚持“公开、公ping、公正”的原则,组建了一支务实精干的管理团队;
§         chan业重组:在组合原zi来水、燃气、珊溪、排水四家企业基础上,新组建工cheng、实业、资chan营运、huan境发展、水源保hu五家zi公si,重新布局chan业结gou,统筹规划,开拓创业,稳步蚿ing豥ian工cheng建设,不秞ian鲇抛銮縞han业基础。
现在,温州市公用集团已成wei一家规范化、集团化、现dai化的公用行业企业。
温州市公用集团在企业重组整合的同时,其企业文化ye在磨合中逐步走xiangrong合,一种新的文化形态正在萌芽,一种新的文化精神正在sheng长。
温州市公用集蚿an碌奈幕试矗饕丛从谌龇矫妫裹/span>
§         党zheng机关文化:温州市委、市zhengfu在温州市公用集团整簒ian榻╣uocheng中,被任命的党zheng干部把健康的机关文化rong入企业,其主要元su是公道、正派,shi大体,顾大局,顺大势;
§         被组合企业文化:被组合的老企业的文化要su在整合重组的guocheng中,其优质文化传统的主要元su——艰苦创业、开拓创新、zijue奉xian、真qing服务不断弘yang光大,在新形势下形成了觩an愣鴜ou连贯的温州公觤eng幕玞heng;
§         新xing创业文化:新组建的温州市公用集团,在原有企业基础上面临二次创业。在新的创业发展licheng中,新的文化元su正在不断chansheng,一种新xing创业文化正在形成。
温州市公用集团的文化精神,是被广大员工和社会各界suo认同的价值理念、精神风貌、行wei规范以及苀ang菩蜗蟆a的文化要susui着企业的创立而chansheng,sui着企业的发展而成长,体现了温州公用人的理想追qiu,记录了温州公用人的精神zu迹,凝ju和浓缩了温州市公用集团的发展li史。
温州市公用集团的文化精神,jiu是wei民精神!
温州市公用集团的发展道路,jiu是服务zhi道!
公觤eng幕〈玞heng久远
温州市公用集团虽是一家新组建的新xing现dai企业,但其组合祅an率羝笠担鋖i史ke追溯到上世纪五十年dai。
追gen溯源,温州公用已jingliban个多世纪发展licheng。
温州市公用集团的文化要su,ye已jingliban个多世纪积淀和传cheng。
温州市公用集团suo组合企业,皆属公用事业,公觤eng幕玞heng久远。
n        zi来水分公si
主要tedian艰苦创业 真qing服务
zi来水分公薺i?011年7月正蔶iao遗啤9玸i成立后,基ben延续了原温州水务集团有限公si主要zhi能。温州水务集团有限公si的qian身温州市zi来水公si,于1958年开始建厂,开创了温州规模性gong水的li史。jingli50多年的发展壮大,jingli了创业、成长和稳固发展三个阶段,已跨入国有大xinggong水企业行列,是温州市唯一一家集城市制水、gong水、售水wei一体的国有大xing企业,gong水规模ming列全国同行业qian40位。
回顾ban个多世纪的创业licheng,zi来水公si一daidai员工艰苦奋dou、真qing服务,wei温州gong水事业的发展作出了zhuo越的贡xian。
在其长期jing营实践中,已jing初步提lian并形成了部分价值理念的文化要su,并形成了“艰苦创业,真qing服务”的文化te质。
n        温州市燃气有限公si
主要tedian开拓创新 安全发展
温州市燃气有限公si,始建于1987年,jingguo联合、重组和内部系列改革,已逐步形成shengchanjing营与投资jian管并举的jing营模式。从进气、存储、gong应到售后服务,实现了一条专业的燃气物流业务lian,形成了以管道和瓶zhuangwei主、安zhuang和检测协同发展的态势,公si业务涵gai温州市区及周边县市,是温州地区燃气行业的long头企业。
燃气公si在其二十多年的licheng中,从wu到有,从小到大,不秞ian銮浚欢洗从牛研纬裳蟡in科学的管理理念和开拓创新的jing营理念。
资源整合重组而成的燃气公si已ping稳guo渡并顺利duguo了磨合期,实现了企业的一次跨越式发展。省天然气甬tai温管xian与东海丽水36-1气田的管道天然气预计2013年中期到达温州,届时公si将ying来再次跨越式发展的li史机遇。
燃气公si秉cheng“以人weiben、创新发展、和谐共sheng”的企业核心价值观,坚持aiㄒ怠⒂眯摹踩⒐蚕怼钡膉ing营理念,大力推dong企业的管理创新、jing营创新、jishu创新和服务创新,形成羢i锨科笠di酆暇赫ΑⅫ/span>
n        浙江珊溪jing济发展有限责任公si
主要tedian安全wei重 责任weixian
珊溪公薺i?995年11月jing浙江省人民zhengfupizhun成立,主要负责珊溪水利枢纽工cheng的建设、资金筹集和偿还,建成后的jing营管理等。
珊溪公sicheng担yin用原水及sheng态用水的gong应管理、发电、农田灌溉;水利枢纽的运行调du、水文测报、防洪抗旱;大坝、引水渠系等工cheng建筑物、机械设备的维hu、使用和运行管理等工作。
珊溪水库属觪uan掖髕ing水库,具有gong水、发电、防洪gong能,作wei温州地区最大祅ai猓挥ei“温州人民的大水缸”,ke靠地保证了温州人民的sheng活用水。
珊溪工cheng“gong在当dai利在千秋”,珊溪员工具有强烈的社会责任感。
n        温州市排水有限公si
主要tedian服务社会 造福百姓
成立于2009年3月,主要致力于排水管网和泵站的建设、维hu、管理,cheng担温州城市wu水收集工作以及排水设shi的投资、建设、改造、维yang、管理和城市防汛排涝工作。现管辖排水管道2459.84179公里,其中雨水管1021.7895公里、wu水管1374.49109公里、合流管63.5612公里,泵站59座,其中雨水泵站6座,wu水泵站51座,雨wu水泵站2座。
排水公si始终坚硓hong浴疤岣遷u水收集和chu理率”wei核心任务,以建设“一城一网”排水ge局weimu标,通guo加大排水设shi建设力du、提sheng排水设shi管yang水ping、建设排水设shi信息化管理pingtai等措shi,优化城市排水资源pei置,盘活城市排水资chan,促进排水事业协调发展,保hu簍ou膕han水体huan境,服务社会,造福百姓。
公觤eng幕≡丛读鞒|/strong>
温州市公用集团的企业文化,深受地yu文化、行业文化和当daizhengzhijing糾eng幕挠跋欤裹/span>
第一,传统地yu文化的滋yang
温州市公用集团地chu中国籶ing鸷0秞ian中段——浙江省温州市。
温州,古称yong嘉,具有2200多年的li史,是浙江省省级li史文化ming城,具有悠久的中华li史传统和丰富的文化积淀,dui温州市公用集团文化的形成影响深远。
温州是一座shan水江海交rong的滨海城市,一座充满sheng机活力的城市,一座民营jing济发达的城市,一座文化祕i躺頷ou的城市,一座tebie能创业的城市,一座努力走在qian列的城市,一座充满活力与激qing的城市,一座充满mei力与meng幻的城市,一座充满智慧与箂hi碌某鞘小
温州市公用集团的文化,植gen博大的瓯越大地,传cheng精深的传统文化。
温州市公用集团员工大部分是温州ben地人,温州地yu人文huan境bi然dui其文化传cheng和文化塑造形成深hou深远影响。
§         开创性 温州人被称wei“中国的犹太人”,有超guo1/4的温州人在全国各地或海外jing商。创业文化立gen深hou,weiwomenpei育敢闯争xian、创业发展精神提gong了滋yang;
§         lingdong性 瓯越大地是中国shan水诗的发源地,雁dangshan,nan溪江,吉祥zhi地,shan水zhiji,形成了温州人温良祥和的传统,weiwomenpeiyang团队意shi、和谐共sheng精神提gong了资源;
§         qianzhan性 温州地chu中国大luhuan太ping洋岸xian的中段,倚shan傍水,辐射四海,路通八方,weiwomen倡导大局观念、开fang理念提gong了导xiang。
声ming远zhuo的“温州模式”及温州人引以weihao的“温州精神”,总体ke概括wei四种精神:艰苦奋dou、bai手起家的创业精神;zi强zi主、不yi不靠的zi主精神;敢于创新、shan于创新的创新精神;闯dang天下、四海wei家祄u鼐瘛U庵帧拔轮菥瘛币殉蓋ei一种苀ang坪蚸ing糾eng幕窒螅ui着温州人在全世界、全中国留下的身影,逐渐渗tou到全国nai至国外,成wei推dong中国社会变革和jing济发展的一种力量,dui温州公用的文化形态ye具有重要影响。
第二,公用行业文化的传cheng
公用事业是城市shengchanjing营、ji民ri常sheng活suo不ke缺少的行业,cheng担着weizhengfu提gong公共品和zhun公共品的zhi能,chan品大都具有te殊性、zi然long断性、社会公益性和不ke替dai性的tedian。公用姓公,公wei民众,具有公益te性。
公用事业的te殊性和重要性,jue定了其shengchanjing营需要cheng载双重mu标:
§         一是社会mu标。安全、稳定、连续提gong质量优良、价ge合理、数量充zu的chan品(或服务),jue定了企业bi须把公众利益和公共安全fang在第一位;
§         二是企业利润mu标。即合理的投资回报,保障企业维持shengchan和扩大再shengchan能力。
第三,当daizhengzhi文化的引ling
wo国是一个社会主yi大国,国家jing济发展理念是坚硓hong怨兄苭ei主体。中国共chan党的执zheng理念:立党wei公、执zhengwei民。
在党的十八大报告中,“公”字出现了86次zhi多,与“公”字有关的词汇(如公ping、公正、公开、公yi、公道、公共、公信、公益、公众、公民)与“中国te色”、“科学发展”、“和谐”、“文化”等词汇频fan出现,成wei十八大报告的关jian词和核心观dian。
党的十八大作出了关于建设社会主yi文化强国的重大战luejue策,坚持走中国te色社会主yi文化发展道路,坚硓hong钥蒲Х⒄箇ei主题,以建设社会主yi核心价值体系weigenben任务,以满zu人民精神文化需qiuwei出发dian和落脚dian,以改革创新weidong力,发展面xiang现dai化、面xiang世界、面xiang未来的,民zu的、科学的、大众的社会主yi文化,peiyang高du的文化zijue和文化zi信,提高全民zu文明su质,增强国家文化软实力,弘yang中华文化,努力建设社会主yi文化强国。文化建设已成wei当dai中国各行各业的主旋律。
浙江省、温州市謕in恕拔幕渴 薄ⅰ拔幕笫小钡恼絣ue部shu。
各级组织要qiu国有企业重视和加强企业文化建设。
当daizhengzhi文化huan境,wei温州市公用集团的文化建设提gong了丰富祅ai枷胱试础Ⅻ/span>
公觤eng幕?span> 弘yang光大
温州市公用集团的文化建设,传cheng“造福民sheng”zhi道,弘yang“wei民服务en瘛Ⅻ/span>
温州市公用集团具有絰i叩奈幕痾ijue性,在整簒ian榻ń鴆heng中,将企业文化建设纳入了发展战lue规划,成立了文化建设ling导机gou。
温州市公用集团的企业文化建设,正在从zi发走xiangzijue,呈现出强势主流健康xiang上的良簃en魇啤Ⅻ/span>
第一,组建一支团结奉xian的员工队wu
首xian,形成了一心wei公的企业家群体。
温州市公用集团祅an秩蝜ing导班zi新老结合,精诚团结,务实縳i桑喾罟琧hengqianqi后,继往开来,主dong创业,追qiu发展,致力于做优做强温州公用,具有謞e鲜姑脑鹑胃校哂xing沤峁彩碌耐哦庸郏哂形袷礵i调的工作作风,具有jian约朴实的廉洁风尚,是团队的表率与dai头人。
其次,组建了专业称zhi的管理团队。
温州市公用集团ben部qi个部门(办公室、jian察jian事审计室、人力资源部、计划财务部、工chengjishu部、企管安全部、jian控调du部),下属九家公si,其负责人gou成了温州公用的中ceng管理骨干团队。这支管理骨干团队,具有独挡一面的管理能力、cheng上qi下的执行能力、责wu旁贷的责葁o鈙hi和zha实的专业su质,是集团的中坚力量。
新成立了5家公si,包括:工cheng分公si、公用实业发展有限公si、公用资chan营运有限公si、huan境发展有限公si、珊溪水源保hu分公si。
工cheng分公si
    由原温州水务集团全资zi公si温州市四通建设工cheng有限公si、温州市速洁二次gong水工cheng有限公si和温州jing济jishu开发区金潮贸襷i邢薰玸i三家企业簒i⒆榻āV饕猚heng担gei排水管道安zhuang、城市道路工cheng建设、机电设备安zhuang工cheng的专业cheng包工作;负责全市一户一表、区jiangong水管道的安zhuang;拓展直yin水蟙i嘲瞶huang,表后gong水设备维修,二次gong水管xian设计、安zhuang,开展造价、项mu管理、jishu等dui外zi询服务;采购、销售与gong应温州地区gei排水、wu水chu理行业等物资材料。
公用实业发展有限公si
由原温州水务集团下属温州jing济jishu开发区八达工贸有限公si、温州市jing纬管xian检漏公si、温州鸿图物业管理有限公si3家企业簒i⒅刈樯枇ⅲ瑆ei集团全资zi公si。主要从事水表研发制售、物业管理、二次gong水服务、管网检漏、测hui等业务,在实业方面jishu力量雄hou,shengchan设备xian进,拥有现dai化祅ai碜ㄒ祍hengchan设备,shengchan的各种工业用及民用水表、抄表仪、jing水设备、水道管pei件、水暖qi材、五金chan品等销往各地。兼顾dui外服务提gong二次gong水水池水塔清洗、管道外防腐及其ta物业相关服务。
公用资chan营运有限公si
系集团重组期jian新组建zi公si,主要zhi责是托管与chu置集团未纳入簒i⒅刈榈mu毓桑ú喂桑┕玸i、三级zi公si。具体包括:负责管理、运营、chu置集团内托管企襠i蔯han;组织实shi有关jing营项mu祄uⅲ桓涸鸩斡胪泄芷笠档牟莆駄ian督,分xi企业jing营和资chan运营qing况,撰写调查报告等。
huan境发展有限公si
  系集团重组期jian新组建zi公si,旨在加kuai温州城市垃jichu理和固废chu置基础设shi建设步fa,实现垃ji、危废(yi废)wu害化、减量化、资源化,从而助推温州xiangai试唇谠紉ing、huan境友好xing”城市迈进。主要负责市区及周边市县的垃jisheng态tian埋、焚烧chu置工cheng建设、运营、管理;负责市区及周边市县固废chu置工cheng的建设、运营和管理;负责垃ji分类chu置设shi建设和营运。
珊溪水源保hu分公si
是集团下属的直接从事珊溪水源保hu相关业务jing营活dong的分支机gou。主要负责库区wu水chu理厂、垃jitian埋场、排水和排wu管网等的建设、运行和管理等。负责水源地整zhi工cheng的资金筹措;负责水源地保hu工cheng安全shengchan管理工作;负责党风廉zheng建设工作;做好水源地人口统筹集ju、水源保hu“五大”工cheng建设和营运。
最主要的是,pei育了一支謞e暇匆档脑惫ざ觲u。
温州公用员工,是一支ben土化、年qing化、知shi化的员工队wu,dui温州公用事业有深hou感qing。温州公用pu通员工主体在一xian,从事着城市gong水、gong气、gong电、排水、huan境zhi理诸多行业的shengchan、jing营与服务以及工cheng建设管理等,工譵ei挝裰兀ぷ魇眏ian长。tamen爱岗敬业,服从ling导,謞e掀笠担钥嗄屠停罟胤ǎ鎞ing服务……tamengou成员工队wu的主体,ye是企业文化的主体。
第二,传cheng了发誫ou玫拇匆稻瘘/span>
温州市公用集团的重组创建,是wei了shi应温州实shi新一轮大改革大建设大发展形势。
温州市公用集团面临在原有基础上进行新的创业,进一步做优做强温州公用事业。zi2010年整合重组以来,调整jing营思路,謕inㄕ絣ue规划,实shijing营变革,实现kuai速发展,形成了zi身的jing营优势,传cheng了发誫ou玫拇匆稻瘛<乓怨heng项mu建设wei重dian,发奋图强,追qiu发展,至2012年12月di,总资chan由整合重组qian的50亿达到89亿元,jing资chan由整合重组qian的20亿达到60亿元,实现了温州公用祄u缭绞椒⒄埂Ⅻ/span>
第三,弘yang了wei民服务的苀ang苩e色
新组建的温州市公用集团,zha蔰iping胖史翊唇ɑ頳ong,着力打造服务苀ang疲茉旆駂uan境,完shan服务体系,提高服务水ping,全面gou建人ben服务文化,把企业建成一个以人weiben、有责任感和使命感祅an謉ai服务xing企业。
集团创造性的提出了打造公用事业“公用服务·qing暖万家”的te色服务苀ang疲舷钟凶试矗榻ㄎ轮菔泄眉磐骋坏mu突Х袢葂ian“967555”,举行“qing暖万家——bian民服务进社区”系列活dong,在社区设立“bian民服务dai办站”,将gong水、gong气、排水服务送到老百姓“家门口”。
温州公用已设计并使用的形象shibie标志,力争以一套完shan的标shi管理方法,zhun确传di企业的文化理念和文化内涵,打造zhuo有te色的企业苀ang菩蜗蟆7駑u止境,集团jue心wei广大市民提gong更加安心、舒心、xi心、精心、诚心的公用服务。
公觤eng幕?span> 继往开来
温州市公用集团的文化创建,已形成zi身独具的te质,那jiu是——造福民sheng,wei民服务。
在wei公用事业建gong立业的licheng中,women的公用队wuye在不断地qian进,women的公用事业在不断发展,women的脚步更加坚定,women的qianchengye更加kuan广。
公觤eng幕玞heng弘yang。chengqianqi后,继往开来。
cheng继温州公用的li史,最重要的是cheng继文化;开qi温州公用的未来,最重要的是开qi文化。
基于此,在dui温州市公用集团文化资源进行全面蟙i痴系幕∩希唇si哂邢拭鞯貀ute色、时daite色、行业te色、企业te色的温州公觤eng幕逑担畇heng了温州市公用集团的“企业文化gang要”。


 
第二篇 温州市公用集团企业文化gang要
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
§ “一心三道”——温州市公用集团企业文化体系结gou图
温州市公用集团企业文化,以集团企业形象标志wei象征,gou成了“一心三道”的公觤eng幕逑担裹/span>
一心以公用集团核心价值理念wei核心,致力民sheng,服务公众。
核心价值观:hou德rongsheng 上shanwei民
     企业使命:畅健康zhimai 引幸福zhi流
     企业愿景:做最优质的公用事襠i蹲史裾撄/span>
企业精神:yang光精神-温暖、奉xian、健康、xiangshan
三道建设发展zhi道、jing营服务zhi道、员工成才zhi道。
   


建设发展zhi道
ü         发展理念:科学创新 更优更强
ü         利益相关体理念:恪守诚信 和谐共rong
jing营服务zhi道
ü         jing营理念:顺势应时 强业维新
ü         管理理念:管理从“wo”开始
ü         服务理念:温州公用 温暖公众
ü         服务苀ang疲汗梅 qing暖万家
ü         安全理念:安全wu患 水huo有qing
员工成才zhi道
ü         员工zhi业道德规范——三大作风 八项zhun则
ü         高中ceng管理者zhi业cao守
 


第一章  一“心”——核心理念
核心价值观
hou德rongsheng 上shanwei民
核心价值观,是在追qiu成gongguocheng中suo推崇的基ben信念,suo秉持的genben信yang,是最genben的价值标zhun,是组织存在意yi的终极pan断。一句话,是women做事业的最高zhun则。
温州公用人的核心价值观:hou德rongsheng 上shanwei民
核心价值观quan释
§      hou德rongsheng
hou德——语出《易jing》,“君zi以hou祃ue匚铩薄R鈝ei君zichu世,应以深hou、崇高的美德容载万物,以kuanhouzhi心和社会责任感qudui待身边的人和事。据《史记》称,德觴ing痢⒛尽⒔稹uo、水“五德”zhi说。
rongsheng——rong合sheng命,rong合sheng活,rong合sheng态……
温州市公用集团磞ou谢幕痡ing典中借用精粹mingyan,衍化wei企业核心价值观。
hou德rongsheng——women温州公用事业,具有悠久的li史,具有觩an愕奈幕哂猩頷ou的道德,即:wei国家贡xian、wei人民服务的社会公德;dui事业謞e稀ui服务敬业的zhi业道德;明礼友shan、健康进步的个人品德。
hou德rongsheng——women以深hou的道德感、责任心,cheng担着li史和社会赋予women的神圣使命。women主体jing营的gong水、gong气、排水等公用事业,是温州市建设shengchan、sheng活、sheng态“三sheng” rong合的sheng态xing国际性现dai化大都市战luemu标的重要组成部分。hou德rongsheng,jiu是推dong“三shengrong合”,jiu是推dong社会的发展完shan,实现“幸福温州”。
§      上shanwei民
上shan——语出《老zi》:“上shan若水,水shan利万物而不争。”意思是说,最高境界的shan行jiu如同水的品性一样,造福万物、滋yang万物而不争ming利。上shan:至shan,最高境界,最wei高尚的美德。
温州市公用集团借用精粹mingyan,衍化wei企业核心价值观。
上shanwei民——women温州市公用集团,jiu如“上shan若水”祅ai笕笸蛭锒徽鵰ing利,是一謟hong匀藈eiben、服务公众的责葁o鈙hi,是一种yong不止息、超越ziwo的追qiu精神。women致力于wei民排忧解难,始謟han衙裰诘膕uo愿suo需、suo思suo想,作wei工作的genben出发dian,wei民众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事,使民众切实感受到温州市公用集团存在的意yi,增强公用事业保障能力,公用服务qing暖万家民众。
“hou德rongsheng,上shanwei民”的“民”、“sheng”,yun含着公用事业致力民sheng、造福民sheng的价值取xiang。
“hou德rongsheng,上shanwei民”在表达上yanjian意赅,其寓意则深远旷达,传cheng着中国深hou的文化祕i蹋瑈ou凸显了现dai进取精神,ji体现了浙江省倡导的“务实、守信、崇学、xiangshan”的浙江精神,you体现了温州市公用集团的独有te质和追qiu信yang。


企业使命
畅健康zhimai  引幸福zhi流
企业使命是一个企襠ang嬖诘睦碛桑从车氖瞧笠档娜挝窈妥谥迹逑值氖瞧笠档睦硐牒妥穛iu。
温州市公用集团的使命是:畅健康zhimai 引幸福zhi流
使命陈述
公用事业是城市jing济、民sheng发展和社会进步的基础,是国家主要的基础性chan业,是社会重要的服务性行业。
温州市公用集团cheng担着管理规范祅ai⑷取⑵鴊ong应和垃ji、wu水chu理等公用设shi投资、建设、运营一体化等jing营责任,wei千家万户优质gong水,安全gong气,有效排水,这是温州公用的jing营使命。
畅健康zhimai 引幸福zhi流,是duiwomenjing营责任的形象比喻:maiwei虚气,喻weigong气;流wei实流,喻weigong水、排水及垃ji固废排fangchu理,两者wei并列关系,尤如人体的mailuo、血流等sheng理gong能,成wei城市机体的网luo。
保障城市机体网luo的安全畅通,关系人民身体健康,sheng活幸福,关系城市幸福zhi数。
畅健康zhimai 引幸福zhi流,是women温州公用人的神圣社会使命。
温州市委作出建设“三shengrong合·幸福温州”的jue定,并将其确定wei温州市“十二五”发展的战luemu标,加kuai蚿ing轮菘蒲Х⒄埂⒆獂ing发展。
畅健康zhimai 引幸福zhi流,是幸福温州的重要组成部分;幸福公用,是幸福温州的基础保障。
公用事业发展的成效jue定着社会公众sheng活的质量,幸福公用将引ling人menguo蓌i咏】怠⒏有腋!⒏邮鎠hi、更加美好的sheng活,引导sheng活新潮流。


企业愿景
做最优质的公用事襠i蹲史裾撄/strong>
企业愿景,是企业dui未来发展mu标的总体性的概括和认shi,是在一定时jian段内,通guo共同努力ke以实现的企业的未来理想。
温州市公用集团的愿景是:做最优质的公用事襠i蹲史裾撄/span>
其主要内涵是:
立zu温州 辐射各地
fang眼全国 学比标杆
立志最优 塑造苀ang劈/span>
稳健增长 基业长qing
§      愿景明晰了women的主营lingyu——公用事业
温州市公用集团的主营业务lingyu是公用事襠i蹲省M╣uodui温州市市zheng公用事业企业板块的整合,组建立zu市区、面xiang各县(市),结gou合理、管理规范祅ai⑷取⑵鴊ong应和垃ji、wu水chu理等公用设shi基础设shi投资、建设、运营一体化集团。
women服从温州市委、市zhengfu的战lue规划,在原有水、热、气gong应和垃jichu置、wu水chu理等主营业务基础上,致力于其ta综合性公用性质的基础设shi的投资运营。
§      愿景定位了women的主体定位——投资服务者
温州市公用集团ji是温州公用事业的投资者,you是面xiang社会面xiang公众的服务者,ji要xiang投资者负责,you要xiang社会公众负责。
公用事襠i蹲实淖ㄒ祃ingyu,强调dui公用事襠i蹲室滴竦淖ㄒ怠⒐娣丁⒕玿i、创新,注重xi收和peiyang公用事襠i蹲首ㄒ等瞬牛⒅靥醩heng专襠i手誓芰Γ⒅靥岣咦ㄒ捣袼畃ing。
§      愿景设定了women的事业标zhun——最优质
温州市公用集团以“科学创新、更优更强”的发展理念,謕in恕笆濉狈⒄拐絣ue规划。以“全省lingxian、全国一流”weimu标,fang眼全国,学比同行业中的标杆企业,詑uan檬乱祃ingyu内,要成wei全国同行业的ai钣胖省保裹/span>
women要实现工cheng质量的ai钣胖省薄 集团提出“十二五”期jian要完成的 “十 大工cheng”大多是城市重大基础设shi建设项mu,gong在当dai,利在千秋,women要萬an9heng质量的最优质。
women要实现chan品质量的ai钣胖省薄Ⅻ/span>women提gong的公共chan品质量,jue定着sheng活的质量和sheng命的质量,women要用最优质的zi来水和最优质的燃气保誼ian嗣竦膕heng活质量。
women要实现服务质量的ai钣胖省薄Ⅻ/span>women要不断创新服务,不断提sheng服务质量,不断塑造服务苀ang疲蛟熘泄幸抵幸幻嬗胖实姆裎幕fang啤Ⅻ/span>
women要实现jing济效益的ai钣胖省薄Ⅻ/span>women要注重不断提高jing营jue策水ping和企业管理水ping,管理运营要不断引进xian进机制,实现在同行业中ming列qian茅的jing济效益。
women要实现员工团队的ai钣胖省薄Ⅻ/span>women要打造富有xi引力、满zu员工实现ziwo价值的pingtai,拥有和谐共进的员工,拥有良好的人际关系,拥有健康的工作huan境,wei员工suo满意,wei社会suozun重,wei同行suo称道。
womenjue心在现有规模基础上,不秞ian銮浚欢xian鲇拧Ⅻ/span>
sui着womenzi身综合实力的增强,苀ang苮i引力提sheng,women将不失时机地在同行业中进行兼并、收购,稳健扩张women的企业规模。
women以规模大、实力强、运行高效、服务优良weimu标,集ju、盘活各类优质资源,wei绕强化投rong资pingtai建设,做大资chan总量,努力打造核心竞争力强、主襠i怀龅拇笃笠导拧Ⅻ/span>


企业精神
yang光精神———温暖、奉xian、健康、xiangshan
企业精神,是企业员工精神风貌的集中表现,反映了企业员工共同的意志,奋dou的信念,追qiu的境界。
温州市公用集团的企业精神是:yang光精神———温暖、奉xian、健康、xiangshan
精神演绎
§      温暖——汇ju人心,温暖公众
温州公用人弘yang温州人吃苦耐劳、zijue奉xian精神,wei公用事业敬业,让公用事业象yang光一样温暖,创造温暖,释fang温暖。予人温暖,zi己ye更温暖。
§      奉xian——服务wei民,真qing奉xian
温州公用人以服务奉xianwei己任,立志wei公用事业奋dou终sheng。奉xian是付出、是gei予,是“有襤uan萑确⒁huan莨狻薄R苑顇ian促发展,主dongcheng担社会责任。牢记“服务”和“奉xian”,全心全意wei公众服务。
§      健康——积极开朗,健康xiang上
温州公用人倡导积极开朗、健康xiang上的工作态du,营造qing松愉kuai的工作氛wei,同事zhijian坦诚相待,在集体zhi中人萻i阅芨惺艿轿屡械绞嫘摹uai乐。首xian是ziwo的和谐,然后是企业的和谐,最后是社会的和谐。
§      xiangshan——从shan如流,蒸蒸ri上
浙江精神“务实、守信、崇学、xiangshan”的秉cheng,温州人有“shan行天下”的优良传统,温州公用人ye从shan如流、xiangshan而行,不断进取。温州公用人敢于开拓,积极创业,使温州公用事业蒸蒸ri上。


第二章  建设发展zhi道
发展理念
科学创新 更优更强
suo谓发展理念,jiu是zhi企业在安排zi己的jing营战lue中,bi须要非常认真地考lv到企业的未来发展问题。
温州市公用集团的发展理念是:科学创新 更优更强
温州市公用集团是温州市zhengfu直属国有企业,cheng载zhengfu提gong公共服务品和投rong资pingtai的责任。
温州市公用集团的重组创建,是wei了shi应温州实shi新一轮大改革大建设大发展形势。
温州市公用集团面临在原有基础上进行新的创业,使温州公用事业更优更强。
温州市公用集团在创业发展进cheng中,要始终坚硓hong钥蒲Х⒄gou踳eizhi导,避mianjue策的盲mu性。要始终坚硓hong源葱聁iu发展,创新理念,创新管理,创新jishu,创新工艺。
温州市公用集团的发展战luebi须yebi萮uan佑趜hengfu的意志,服从上级,完成zhengfuzhi令性计划,weizhengfu分忧解膞uanⅫ/span>
women的发展mu标不是仅仅詑uan婺Ixian龃螅亲鲇抛銮浚鼍鰔i,成wei行业示范,成wei行业样板。
温州市公用集团以“科学创新、更优更强”的发展理念,謕in耸宸⒄拐絣ue规划。以“全省lingxian、全国一流”weimu标,以及wei绕“五大分类mu标”建设“十大工cheng”wei基础,实现跨越性发展并建设市民满意的公用集团。
 
利益相关体理念
恪守诚信 和谐共rong
诚信是成jiu事业的gen基,是企业和员工sheng存发展的基础。
诚信是现dai社会市场jing济运作的基shi,人men的一切jing济活dong,皆基于诚信,要qiu信誉,成gong企业bi须以硏ian⌒牛庞糜帕肌⑿庞huo著,方能立于不败zhi地。
温州市公用集团在其建设与发展guocheng中,zun循“恪守诚信,和谐共rong”的理念,chu理与其利益相关体的关系。
dui zheng fu:謞e戏?nbsp;做优企业
dui簒ian髡撸赫娉虾xian?nbsp;互利共赢
dui 客 户:热诚服务 优质服务
dui 员 工:精诚团结 共同成长
   dui zheng fu:謞e戏?nbsp;做优企业
温州市公用集团是zhengfu投资的国有企业,zhengfujiu是股东,要謞e蟴hengfu的公用事业,服从zhengfu的战lue布shu,weizhengfu分忧解难,接受zhengfu管理jian督。
同时,温州市公用集团作wei现dai企业,要yi法坚持褁i竦墓玸izhi理,引入现dai企业制du,建立和完shan法人zhi理结gou,努力建成觩an阆謉ai企业。
   dui簒ian髡撸赫娉虾xian?nbsp;互利共赢
温州市公用集团的簒ian髡撸饕莦hi工cheng项mu的簒ian鞯ノ灰约耙小⒏鱶hengfu部门、新闻媒体及社会各界友好人shi。women视tamenweipeng友和兄弟,women要以真诚的心态,切实的措shi,满zu簒ian髡叩暮侠硇鑡iu,分担簒ian髡叩睦xuan<嫒輐uanhou,互利共赢。
   dui 客 户:热诚服务 优质服务
千千万万公用事业用户都是温州公用祄u突В亲畋蟮淖试矗俏轮莨么嬖诘睦碛伞omen要热诚zun重和理解客户的需qiu,以顾客wei中衜u筳ing营活dong,提gong优质的服务,提sheng客户满意du。
    dui 员 工:精诚团结 共同成长
温州市公用集团与员工的关系,是鱼与水的关系,是森林与大地的关系。dui员工要以qing感人、以理服人、以利dong人。共担共享,和衷共济。wei员工提gong成长pingtai,使员工与企业共同成长。
 
 
 
 
 


第三章  jing营服务zhi道
jing营理念
顺势应时 强业维新
jing营理念,是zhi企业在jing营活dong中chu理ta与外部关系时的zhi导性价值理念。是企业确定jing营战lue、服务市场客户、拓展发展空jian的zhi导思想和基ben策lue。
温州市公用集团的jing营理念是:顺势应时 强业维新
温州市公用集团是顺应zhengfu要qiu组建投资的大xing国有企业,其组建qian的祅an率羝笠担琹i史ke追溯到上世纪五十年dai。
顺势应时,是温州市公用集团从事jing营活dong的zhi导方zhen。“势”是zhi一种规律性的不ke抗拒的大势,是一个国家、一个地区的zhengzhi形势、jing济形势,是科学发誫ou郏弧笆薄笔莦hi社会的变革,是时dai的进步。womenjing营jue策、jing营策lue、jing营方式,要顺蕄in鴚ei,应时而变,把握客观规律,shi应时dai发展。
维新:革新、创新。变革jiu的,提倡新的。
强业维新,jiu是要做强women的传统主业,创新women祅an謉aichan业。
温州市公用集团的市场规模、市场jing营、市场价ge都受到褁i窆芸兀陨缁嵝б鎤ei主,市场竞争性不强,不能追qiu利润最大化。women的主要jing营zhi责,是以解jue好老百姓最关心、最直接、最现实祅ai⑷取⑵鴊ong应和垃jichu置、wu水chu理等问题wei己任,进一步提sheng服务质量、提高工作效能,展示公用wei民的服务ben质。不以盈利wei主要mu标,量力而行,稳定运行,把企业sheng存mu标、盈利mu标、发展mu标有利结合,社会效益与jing济效益的有效结合,实现ke持续发展。
然而,women在jing营蓌i荒芤蜓豭iu,固步zi封,而要顺势应时,强业维新。
womenji要传chengli史,ye不能死守li史;更重要的蕅ian盐障衷冢琭ang眼未来。women要保障主襠i銮孔龃螅瞥鲁鲂拢煌辈欢贤卣剐碌膉ing营lingyu,不断创新。
管理理念
管理从“wo”开始
管理理念,是zhi在企业管理活dong中员工suo应具有的价值理念。企襠i╣uo这些理念来界定和chu理ta詑uan芾韌uocheng中suo遇到的各种矛dun和关系,是协调各种矛dun关系时suozun循的价值zhun则。
温州市公用集团作wei一家现dai大xing公用企业。zi重组创建以来,不断蚿ing芾肀涓锖椭芼u完shan,形成了zi身的管理优势,不断塑造zi身的管理苀ang啤Ⅻ/span>
温州市公用集团倡导的管理理念是:管理从“wo”开始
管理的最高境界是每一个人都是管理者。“企”wu人则wei“止”,企业管理guigen到di是人的管理,人是管理的主体。强祄ei擞肴藌hijian的和谐共事,ping等地dui待员工,zun重每一位员工,视每一位员工都是企业的管理者。
管理zi己,管理ta人,管理业务,管理企业。
管理从“wo”开始,“wo”,jiu是温州市公用集团的每一个人
“wo”,是大wo,是women,是women的企业,是women的团队。women是企业人,cheng担着企业的管理责任。
“wo”,ye是小wo,是women中的每一个个人,温州公用是“wo”,“wo”是温州公用,发挥每一个 “wo”的zijue性、积极性和创造性,做企业管理的謒ei恕C恳桓鲈惫ぃ糼e以通guozhidai会或合理化建议,参与集团糰n骷蹲橹墓芾怼Ⅻ/span>
人人都是管理者,管理从“wo”开始”,但每一个人都有不同的管理范wei和管理zhi责。其主要内容是:
§       高ceng:hong观管理“战lue”
§       中ceng:中观管理“战shu”
§       基ceng:微观管理n谖弧包/span>
1、高ceng:hong观管理“战lue”
科学jue策
统一zhi挥
授权有du
jian控有力
温州市公用集团担负着jing营管理责任的高cengling导(董事会、jing营者、党委、纪委和jian事会)的成员,是集团高ceng管理者。
温州市公用集团高ceng管理者,在服从服务zhengfuhong观jing济战luege局和zheng策的qian提下,dui集团cheng担战lue管理责任:謕inㄕ絣ue规划,jue策战luexuan择,设计管理制du,实shi管理部shu。
温州市公用集团高ceng管理者在进行战luejue策上,要追qiu战lue的创新性,避mian战lue的sui意性,保证战lue祄u蒲裕U险絣ue祄u尚行浴Ⅻ/span>
wei了保障jue策执行的权威性和组织运作的有效性,温州市公用集团组织内部只允xu存在统一的zhi挥蟙i常飨钭橹an鋈薭i须服从单一上级的zhi挥,防止多头ling导和越级zhi挥。
wei提高工作效率,温州市公用集团gen据需要进行shi当授权,授权的力du取jue于完成工作祅an辒u、公si权力jian控制du的chengdu以及被授权人员的组织管理能力。
温州市公用集团高ceng管理者要致力于建立运作高效、jian督有方、控制有du的jian控体系。bi须强化制dujian控、财务审计、安全责任、社会公关等机制,有效防范各种风险。


2、中ceng:中观管理“战shu”
cheng上qi下
上下一致
执行有效
zi主有方
温州市公用集团ben部qi个部门,下属九家公si,其负责人gou成了温州公用的中ceng管理骨干团队。
在dui高ceng战luejue策理解ling会的qian提下,积极地有创造性地执行上级zhi示;在保证主调不变,上下一致的基础上,主dong地结合实际地实shi战shu管理,出色地完成工譵ei挝瘛Ⅻ/span>
中ceng管理者cheng担cheng上qi下的管理责任,詑uan芾碇幸炕葱辛ΑⅫ/span>
温州市公用集团下属企业,具有相dui独立jing营权和管理权,其管理者ke在集团的授权下,充分发挥其zi主jing营管理权。
集团各部门各单位中ceng管理者,应胢ei穤i身的管理mu标和管理任务,羢i鈠i己应cheng担的责任。应从集团整体利益出发,规范zi身行wei,协调各方面关系,互wei补充,共qiu发展,促进zi身mu标和行wei运行在集团整体战luemu标和运行秩序的轨道zhi上。
3、基ceng:微观管理n谖弧包/span>
责任到人
精xi到岗
结guo第一
绩效优xian
基ceng,是zhi基ceng管理者及全体员工。
基ceng单位及员工,是企业管理的具体执行者,要把岗位责任制落实到每个岗位。
要不断强化精xi化管理,不断提高营运效率。dui每个岗位要精zhun定位,dui每个cheng序要精心cao作,dui每项绩效要精确考核,各个huan节、各个部门要精诚协作。
不讲借口,接受zhi令。执行是一种纪律,结guo导xiang,实现zhi令,执行是一种能力。
结guo第一,绩效优xian。dui每位员工的评价,以业绩说话,用数据说话。
 
 


服务理念
温州公用 温暖公众
suo谓服务,jiu是wei社会、weita人的利益或wei某种事业而工作。suo谓服务理念,jiu是服务guocheng中倡导并实践的价值理念。
温州市公用集团的服务理念 温州公用 温暖公众
温州市公用集团属于服务性行业,集团组建后,zha蔰iping胖史翊唇ɑ頳ong,着力打造服务苀ang疲茉旆駂uan境,完shan服务体系,提高服务水ping,全面gou建人ben服务文化,把企业建成一个以人weiben、有责任感和使命感祅an謉ai服务xing企业。
温州公用,温暖公众,其核心意yi是:wei公众送温暖,wei社会gou和谐。送温暖是women的服务ben质,公众是women的服务dui象。
集团创造性的提出了打造公用事业“公用服务·qing暖万家”的te色服务苀ang啤Ⅻ/span>
集团积极整合现有资源,组建公用集团统一祄u突Х袢葂ian“967555”。
集团举行“qing暖万家——bian民服务进社区”系列活dong,将gong水、gong气、排水服务送到老百姓“家门口”。
服务wu止境,温州公用jue心wei广大市民提gong更加安心、舒心、xi心、精心、诚心的公用服务。
 
 


服务苀ang劈/span>
公用服务 qing暖万家
服务苀ang疲巧缁峁赿ui服务有形部分的感知和服务guocheng的体验的总和。苀ang苆iu是企业的形象和te色。服务苀ang疲莣omen的核心价值观、使命、愿景和企业精神的体现,ta渗tou到women营运服务的每个huan节和整个guocheng。
温州市公用集团精心提lian出”公用服务·qing暖万家”的te色服务苀ang疲诵哪诤峭╣uo公用事业服务,wei温州全体公众送温暖。
“公用服务·qing暖万家”作wei温州市公用集团的服务苀ang疲琷i有鲜明的行业te色,you有浓郁的地方te色。
     温州市公用集团已设计并使用的形象shibie标志,力争以一套完shan的标shi管理方法,zhun确传di企业的文化理念和文化内涵,打造zhuo有te色的企业苀ang菩蜗蟆Ⅻ/span>
weishi应jing营战lue的需要,bi须强化苀ang埔鈙hi。women的苀ang疲祕hizi身的综合实力、jing营规模、优质服务、人员su质,而更重要的是苀ang频奈幕诤omen要以规模树苀ang疲猿闲攀髌fang疲苑袷髌fang疲頶enben的是以文化树苀ang啤omen要不秞i秤杵fang菩碌哪诤髁⑵fang菩碌男蜗螅蛟熘泄幸抵幸幻嬗pan愕奈幕fang啤Ⅻ/span>


 
安全理念
安全wu患 水huo有qing 
suo谓安全理念,是zhi企业运作中强化安全祅ai枷胍鈙hi和行wei规范的理念。
温州市公用集团的安全理念:安全wu患 水huo有qing
患:病患、隐患、忧患、祸患、后患。
ping时水huo有qing:滋润万民,温暖千家;一dan发sheng安全事故,祸及社会大众,危及企业每一个人,真是水huowuqing。公用事业涉及千家万户,面xiang整个社会,做一千件好事习以wei常,出一次重大事故会引起社会极大关注和重大影响。
安全wu患,做好安全工作的核心关jian在“预防”,防患于未然。诊秞i』迹迹3钟腔迹乐够龌迹涣艉蠡肌Ⅻ/span>
安全工作,不仅人人有责,人人kewei;而且人人有利,水huo有qing。
温州市公用集团致力于在企业中gou建一謟hong运枷胍鈙hi和行wei习guanwei基础的安全文化,人人有wei,人人有利,引发企业各级管理者和广大员工安全理念的转变,引礿i鍅hi工yang成正确的安全行wei习guan,突破安全shengchan工作的制约瓶颈,进而达到zhuo越的安全管理水ping,实现ben质安全xing企业。


第四章  员工成才zhi道
员工zhi业道德规范
三大作风 八项zhun则
温州市公用集团秉cheng“hou德rongsheng,上shanwei民”的核心价值观,肩负“畅健康zhimai,引幸福zhi流”的神圣使命,弘yang“温暖、奉xian、健康、xiangshan”的yang光精神,wei实现ai鲎钣胖实墓檬乱di蹲史裾摺钡脑妇岸Αei此,women要修yangzi身的道德,规范zi己的行wei,te謕inā叭笞鞣纾讼顉hun则”。
三大作风
§       謞e蟴hong实祅ai枷胱鞣纥/span>
謞e掀笠怠hong实事业 诚信做人 诚蔰i鍪咙/span>
§       ta实务实的工作作风
脚ta实地 lei厉风行 科学严jin 勇于创新
§       jian詊i蚱拥膕heng活作风
崇尚俭朴 不尚she华 吃苦耐劳 廉洁zi律


八项zhun则
1、謞e吸/span>
謞e瞎玸ijiu是zhong于zi己zhi业xuan择和cheng诺。
以维hu公si利益weirong,以损害公si利益wei耻。
公si感恩员工,员工感恩公si。
2、敬业
以公用事业weizi己的专业事业,爱岗敬业。
不断提高专业能力,不断提高办事效率。
敬业bian是履责,责任wu小事,duizi己的岗位zhi责负责到di。
3、诚信
    dui待工作以实事qiu是weirong,以弄虚作假wei耻。
    dui待顾客以信守cheng诺weirong,以眂heng呕僭紈ei耻。
    dui待ling导以诚实负责weirong,以yang奉阴违wei耻。
4、和谐
和谐的团队精神,和谐的人际关系,和谐的工作秩序……
团队成员要相互信任,相互zun重,相互fu持,相互pei合。
    以kuan容zhi心待人,多一些包容,多一些理解。
5、服务
文明服务,诚信服务,规穌ou瘢胖史瘛Ⅻ/span>
不断创新服务模式,增强服务意shi,完shan服务体系,提高服务质量
不断维hu和提sheng“公用服务·qing暖万家”的服务苀ang啤Ⅻ/span>
6、学习
    zun重知shi,zun重人才;詑uanぷ髦醒埃匝皅iu成才。
    学蟗aiㄒ抵猻hi,追踪专业qian沿,同时要扩大文化视野,学习人文知shi,提高人蝞ai貀ang。
    倡导在同事中互相学习,共同学习,不搞业务ji能封suo。
7、执行
    zun守组织纪律,褁i裰葱懈飨罟嬲轮芼u。
以务实态du执行任务,执行qian有策lue,执行中有zhi导,执行后有汇报。
    以实事qiu是的精神执行任务,不jiao躁,不浮kua,不骄狂,不虚假。
8、公德
    zijuezun守各种国家法规,做一个zun纪守法的好公民。
    维hu秩序,爱huhuan境,保husheng态。
    热心社会公益事业,支援灾区,支援pin困地区,推dong社会文明进步。


 
高中ceng管理者zhi业cao守
第一条 做悟道者 做传道者
这里的道,是企业的精神zhi道、jing营zhi道、管理zhi道。jiu是温州公觤eng幕痾hi道。管理者要shan于ling悟温州公觤eng幕痾hi道,dui内dui外贯彻传bo温州公觤eng幕痾hi道。
第二条 做组织者 做zhi导者
管理者要shan于用权、shan于授权、yan传身教。以人gemei力、以知shiju合力量,zhi导ben部门正确地做正确的事,并组织bi要的资源开誫ouぷ鳌Ⅻ/span>
第三条 做贯彻者 做执行者
要积极贯彻zhengfu的大zheng方zhen,正确贯彻集团董事会的战luejue策;高ceng管理者要shan于执行战lue,中ceng管理者要shan于执行战shu。
第四条 做学习者 做进取者
管理者不能因循守jiu,固步zi封,要zijue学习管理新知,学蟗aiㄒ礿ishu,学习人文知shi,不断提shengziwo的管理能力和综合suyang。
第五条 qianzhan分xi 抢占xian机
羢i夤襤ong观zheng策、chan业zheng策,duihong观jing济、市场行qing、chan品趋势、jishu变革等方面进行zhun确预测,并以其wei导xiang,有深du、kuandu的dui问题cengceng分xi,未雨chou缪,抢占xian机。
第六条 以身作则 wei人表率
高、中ceng管理者要秉公办事,奉公守法,以身作则,wei人表率。
第qi条 成jiu下属 凝ju团队
peiyang下属,gei下属创造晋sheng机会,帮助tamenhuo得成gong。要shan于激励下属,统率团队,pei育觩an憔珁ing团队。
第八条 赏罚分明 管理tou明
奖qin罚懒,奖优罚劣;贵在蕇hi龋琯uo犹不及;贵在shi时,重在效guo。事qing是人做的,suo以赏罚要dui事dui人。责权公开,tou明管理。不la帮结派,不挟si报复,ping等dui待下属。
第九条 有礼有节 不卑不亢
公务社交活dong中有礼有节,不卑不亢,建立良好的社会关系,维hu企业形象。
第十条 志存高远 坚定执着
不以物xi,不以己悲,胸怀远大,坚定执着,wei把温州公用做优做强而努力。
 
 
 
 
 


员工誓词
wo是温州市公用集团员工,wo宣誓——
信守“hou德rongsheng,上shanwei民”的核心价值观;
秉cheng“畅健康zhimai,引幸福zhi流”的神圣使命;
弘yang“温暖、奉xian、健康、xiangshan”的yang光精神;
zun守“三大作风 八项zhun则”的zhi业道德规范;
wei实现ai鲎钣胖实墓檬乱di蹲史裾摺钡脑妇岸Γ狘/span>
 
 


企业形象标志
温州市公用集团已设计并使用的形象shibie标志,力争以一套完shan的标shi管理方法,zhun确传di企业的文化理念和文化内涵,打造zhuo有te色的企业苀ang菩蜗蟆Ⅻ/span>
集团LOGO:
 
 
标shi内涵:采用“公用”的拼音首字母“G”、“Y”变形组合而成。Y字母的三条弧xian,由三种颜色组成,分biedai表温州市公用集团jing营和发展的三个方面:ju黄色dai表燃气管,qing绿色dai表gong水管,lan色dai表排wu管。
温州市公用集团的企业形象标志,yeyun涵深hou丰富的文化内涵:以公用集团核心价值理念wei核心,致力民sheng,服务公众,是温州公用的ling魂和ben质。三条弧xian分biewei:建设发展zhi道、jing营服务zhi道、员工成才zhi道。以形象标志wei象征,gou成了“一心三道”的文化体系。
 
 
企业zhige——温州公用zhige
(待另约后续,并gen据文化gang要主题创作)